Términos y condiciones
Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta en betano-online.es o utilizar sus servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma. Los términos pueden actualizarse; se notificará por email con 14 días de antelación.
2. Elegibilidad
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años. El usuario debe residir en un país donde el uso de la plataforma sea legal. Betano puede solicitar verificación de edad y residencia en cualquier momento. Las cuentas de menores de edad se cierran y el saldo se devuelve al método de pago original.
3. Registro y cuenta
Cada persona puede tener una sola cuenta activa. La apertura de múltiples cuentas resulta en la suspensión de todas ellas y la resolución de todos los bonos pendientes. Los datos de registro deben ser reales — nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección y documento de identidad válido.
4. Depósitos y retiradas
Los depósitos se procesan inmediatamente. Las retiradas se gestionan tras una verificación interna que tarda entre 30 minutos y 24 horas en días laborables. El método de retirada debe coincidir con el de depósito siempre que sea técnicamente posible. Betano no cobra comisiones en depósitos ni retiradas, aunque el proveedor de pagos puede aplicar sus propias tarifas.
5. Bonos y promociones
La aceptación de un bono implica la aceptación de sus condiciones específicas, disponibles en la página de cada promoción. Los bonos no son transferibles, no se pueden retirar como saldo real hasta cumplir el requisito de apuesta indicado, y su validez es por el plazo especificado. Betano se reserva el derecho de anular bonos obtenidos mediante información falsa o abuso del sistema.
6. Apuestas
- Las apuestas confirmadas no se pueden cancelar salvo causas de fuerza mayor (errores técnicos documentados)
- Betano puede limitar el importe máximo de apuesta por usuario en función del historial de actividad
- Las apuestas en eventos cancelados se devuelven a la cuenta
- Las cuotas son definitivas en el momento de confirmar la apuesta
7. Juego responsable
Betano cumple los estándares de juego responsable establecidos por la MGA. Los usuarios pueden activar en cualquier momento límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión desde el panel de cuenta. Consulta la página de juego responsable para más información.
8. Cierre de cuenta
El usuario puede cerrar su cuenta enviando un email a soporte. El saldo real pendiente se abona en el plazo de 5 días laborables. Los bonos sin cumplir el requisito de apuesta en el momento del cierre quedan anulados.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Malta. Los conflictos que no puedan resolverse directamente con el operador pueden elevarse al servicio de resolución alternativa de disputas de la MGA.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a través del formulario de contacto o al chat en vivo disponible 24/7.